Teleperformance заключает стратегическое партнёрство с провайдером технологии распознавания речи в реальном времени Sanas в рамках стратегии роста для ускорения развития ИИ и переосмысления клиентского опыта

Партнёрство с Sanas подчеркивает стратегию роста Teleperformance (TP), направленную на инвестиции в передовые технологии искусственного интеллекта для предоставления улучшенных услуг по управлению клиентским опытом широкому кругу клиентов. TP становится эксклюзивным реселлером технологии понимания речи от Sanas для многих крупнейших мировых организаций и самых ценных брендов. TP вкладывает около 13 миллионов долларов в Sanas, чтобы способствовать развитию их модели понимания речи.

Teleperformance, мировой лидер в области цифровых бизнес-услуг, объявил о стратегическом партнёрстве с компанией Sanas, пионером в предоставлении технологий мгновенного понимания речи. В рамках партнерства Teleperformance приобрела долю в капитале Sanas через раунд финансирования серии B и станет эксклюзивным дистрибьютором технологий Sanas для многих крупных компаний, представляющих различные отрасли.

Партнёрство Teleperformance и Sanas направлено на совместное развитие технологий для улучшения моделей понимания речи, что позволит повысить качество обслуживания клиентов. Некоторые крупные клиенты Teleperformance уже начали тестирование новых технологий, что в будущем может привести к значительным изменениям в подходах к взаимодействию с клиентами.