Компании TTEC и Volkswagen Group UK расширяют стратегическое сотрудничество новым семилетним соглашением

Компания TTEC, ведущий международный разработчик и поставщик консалтинговых, технологических и управляемых услуг, заключила семилетнее продление контракта с Volkswagen Group UK. Это продление продолжит стратегическое сотрудничество, сосредоточенное на предоставлении первоклассного клиентского опыта и цифровой трансформации с использованием ИИ по всей Великобритании. Ник Рэтклифф, директор по клиентскому опыту в Volkswagen Group UK, отметил: «Наше давнее сотрудничество с TTEC помогло нам переосмыслить подход к поддержке клиентов и ритейлеров, внедряя цифровые инновации и ориентированность на клиента».

Volkswagen Group UK уже давно сотрудничает с TTEC в области применения технологий искусственного интеллекта для улучшения взаимодействия с клиентами. В 2025 году компания Volkswagen сообщила о значительном росте удовлетворенности клиентов, что стало возможным благодаря внедренным цифровым решениям.