Генеральный директор Starbucks нацелился на улучшение клиентского сервиса и скорости: «Мы можем делать и то, и другое»

Компания Starbucks испытывает трудности с падением продаж с прошлого года, так как высокие цены и длительное время ожидания отпугивают клиентов. Помимо этого, компания продолжает сталкиваться с конкуренцией со стороны независимых кофеен, которые предлагают потребителям более уникальный опыт. Несмотря на это, Starbucks планирует усилить свои позиции на рынке за счёт внедрения новых технологий и улучшения качества обслуживания. В третьем квартале 2023 года компания объявила о планах по открытию новых точек, в том числе в регионах с высокой перспективой роста.