Генеральный директор Starbucks нацелен на улучшение клиентского опыта и скорости обслуживания: «Мы можем совмещать оба аспекта»

Starbucks испытывает трудности с падением продаж с прошлого года, так как высокие цены и длительное время ожидания отпугивают клиентов. За последний финансовый квартал компания зафиксировала снижение доходов на 3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В ответ на эти проблемы, Starbucks планирует внедрить новые программы лояльности и улучшить процессы обслуживания клиентов для сокращения времени ожидания.