eGain запускает ИИ-агента для контакт-центров, меняя подход к обслуживанию клиентов

Компания eGain, мировой лидер в области управления знаниями с использованием искусственного интеллекта, объявила о запуске eGain AI Agent для контакт-центров, революционного решения для решения проблемы переменной производительности агентов в контакт-центрах. Новый продукт призван повысить эффективность работы операторов, улучшить качество обслуживания клиентов и снизить затраты на обучение персонала. eGain уже представила более 100 успешных кейсов внедрения искусственного интеллекта в поддержку клиентов по всему миру, что укрепляет её позиции на рынке современных технологий.