Компания eGain запустила приложении Agentic Studio с функцией оркестрации множества агентов для автоматического решения запросов клиентов

Компания eGain, платформа знаний для обеспечения взаимодействия с клиентами на базе искусственного интеллекта, объявила о запуске Agentic Studio — новой функции в eGain AI Agent. Эта функция позволяет агентам с искусственным интеллектом самостоятельно решать запросы клиентов от начала до конца, сокращая среднее время обработки, снижая затраты на обслуживание и повышая удовлетворенность клиентов.

В последние годы внедрение технологий искусственного интеллекта в обслуживании клиентов увеличивается. Согласно исследованиям, ожидается, что к 2030 году рынок ИИ в сфере обслуживания вырастет почти в четыре раза. Компания eGain продолжает расширять свои возможности, делая упор на автономные решения, отвечая на растущий спрос на эффективное и оперативное обслуживание клиентов.