Amazon, Walmart и Target изменили политику возврата товаров на праздники

Розничные торговцы сталкиваются с дилеммой, касающейся возвратов. С одной стороны, они хотят предложить удобную для клиентов политику, с другой — избежать злоупотреблений. Возвраты обходятся в неподъемные суммы, так как, во многих случаях, товары не могут быть возвращены производителю или проданы через традиционные каналы.

Согласно данным Национальной федерации розничной торговли США, в 2022 году объем возвратов составлял 16,6% от общего объема продаж. Стоимость возвратов в США составила более $760 миллиардов. Эти цифры подчеркивают важность разработки оптимальной политики возвратов, которая бы учитывала интересы как покупателей, так и продавцов.