Zoom представила Virtual Agent 2.0 для улучшения умной автоматизированной поддержки клиентов с использованием инновационного агентного ИИ

Zoom Communications, Inc. представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующее поколение самообслуживающего виртуального агента компании. Теперь, благодаря использованию агентного искусственного интеллекта, Zoom Virtual Agent предоставляет более интеллектуальные и автономные возможности самообслуживания в чатах и голосовых каналах. «С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем новую эру интеллигентной, проактивной поддержки клиентов, переходя от разочарования клиентов к построению долгосрочных отношений».

Zoom Communications продолжает развивать свои технологии в области искусственного интеллекта, стремясь улучшить взаимодействие пользователей с их продуктами и услугами. Виртуальные агенты становятся незаменимыми инструментами для компаний, обеспечивая круглосуточную поддержку без участия человеческих операторов. Платформа Zoom активно используется более чем 300 миллионами участников ежедневно по всему миру.