Взаимодействие и доверие — ключ к развитию AI-коммерции: отчет Alipay+ и S&P Global

Новый отчет Alipay+, единой платежной системы Ant International, подготовленный совместно с S&P Global, выявил растущий «разрыв в цифровизации коммерции». Люди всё больше ожидают бесшовных мобильных платежей и интеллектуальной цифровой поддержки, однако их опыт по-прежнему осложняется трениями — от непоследовательного принятия платежей до недоверия к искусственному интеллекту. В исследовании приняли участие 6 000 потребителей из девяти рынков Азии, Европы и США, которые оценивали свои расходы за рубежом.