Ведущая компания в сфере финансовых услуг использует боты Verint с искусственным интеллектом для полной автоматизации 80 процентов трафика взаимодействия с клиентами

МЕЛЬВИЛЬ, штат Нью-Йорк -- (BUSINESS WIRE)-- #AI -- Компания Verint® (NASDAQ: VRNT), специализирующаяся на автоматизации CX, сегодня объявила о том, что одна из ведущих компаний, предоставляющих финансовые услуги потребителям, достигла значительных результатов в области искусственного интеллекта (ИИ) с помощью интеллектуального виртуального помощника (IVA) Verint. Компания сообщает о значительных финансовых и операционных преимуществах, поскольку Verint IVA ежегодно обрабатывает около 14 миллионов обращений клиентов и успешно решает около 80 процентов вопросов, связанных с обслуживанием клиентов.