Стартап Sierra бывшего со-генерального директора Salesforce Бретта Тейлора достиг $100 млн выручки и обслуживает 95% покупателей в Черную пятницу

Бывший со-генеральный директор Salesforce (NYSE:CRM) Брет Тейлор объявил 21 ноября, что его стартап в области искусственного интеллекта Sierra достиг уровня годовой выручки в $100 миллионов всего через семь кварталов после его запуска в начале 2024 года. По данным Sierra, её AI-агенты обрабатывают взаимодействия с клиентами для более чем 95% покупателей на Чёрную пятницу по всему США.

Корпоративные гиганты приняли платформу для обслуживания клиентов Sierra на основе искусственного интеллекта. Sierra отмечает, что компании зачастую акцентируют внимание на быстрых решениях, в то время как более глубокое взаимодействие требует более продолжительных усилий.

Стартапы, использующие AI для оптимизации процессов, становятся всё более популярными, особенно в секторе розничной торговли. Прогнозируется, что глобальный рынок AI в управлении клиентским опытом достигнет $11 миллиардов к 2030 году. Технологии AI помогают компаниям не только в повышении эффективности, но и в значительном сокращении эксплуатационных расходов.