Starbucks заявляет, что усилия по изменению ситуации начали приносить результаты

Генеральный директор указывает на ранний успех в улучшении опыта покупателей в магазинах.

На недавней встрече с акционерами генеральный директор компании подчеркнул значительные улучшения в области пользовательского опыта в магазинах. По его словам, внедрение новых технологий и обучение персонала позволило добиться значительных успехов в удовлетворении покупателей.

Согласно последним отчетам рынка, компании, которые инвестируют в улучшение опыта покупателей, наблюдают рост лояльности клиентов и увеличение средних чеков. Исследование Accenture показало, что до 70% потребителей готовы тратить больше в магазинах, которые предлагают персонализированный и инновационный опыт.