Starbucks установил новые нормы по скорости обслуживания после сообщений о 30-40 минутах ожидания

Компания Starbucks взялась за ускорение обслуживания, устанавливая новые цели по сокращению времени ожидания как для заказов через окно выдачи, так и для мобильных заказов, чтобы вернуть клиентов и увеличить продажи. Во многих странах Starbucks внедряет технологии искусственного интеллекта для оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности. В 2024 году компания планирует открыть больше автоматизированных точек обслуживания, чтобы сократить очереди и улучшить качество обслуживания клиентов.