Starbucks устанавливает новые цели по скорости обслуживания после жалоб на ожидание в 30-40 минут

Компания Starbucks намерена ускорить процесс обслуживания, устанавливая новые цели по сокращению времени ожидания как для заказов через окно выдачи, так и для мобильных заказов, чтобы вернуть клиентов и увеличить продажи.

В последние годы конкуренция в сегменте кофеен значительно возросла, и многие компании предлагают более быстрые и удобные варианты обслуживания. За 2022 год Starbucks увеличила количество своих точек по всему миру, достигнув отметки в более 35 000 заведений. Сокращение времени ожидания станет ключевым фактором в стратегии компании по улучшению клиентского опыта и повышению общей эффективности работы.