Starbucks сокращает время ожидания в очереди и на мобильные заказы

Посетители, прибывающие на точки с автообслуживанием компании Starbucks, вскоре должны получать свои заказы в течение четырех минут. По крайней мере, такой поставлен план. Новая цель времени ожидания вводится для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности обслуживания.

Компания Starbucks активно работает над оптимизацией своих процессов, чтобы сократить время ожидания в точках с автообслуживанием. Это часть более широкой стратегии по улучшению клиентского опыта и сокращению очередей. В прошлом году компания объявила о значительных инвестициях в технологические обновления своих точек в Северной Америке, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и обеспечить более быстрое и удобное обслуживание.