Starbucks сокращает время ожидания для заказов на вынос и по мобильному приложению

Клиенты Starbucks, которые заезжают в рестораны компании через "драйв-тур", вскоре должны получать свои заказы в течение четырех минут. По крайней мере, такую цель поставила компания. Новое целевое время ожидания вводится в ответ на растущие ожидания потребителей относительно скорости и качества обслуживания.

Компания Starbucks известна своими инновациями в области клиентского сервиса, такими как мобильные приложения для заказа и оплаты, которые уже внедрены и активно используются миллионами клиентов по всему миру. В прошлом финансовом году компания показала рост выручки на фоне увеличения числа локаций и популярности бренда.