Starbucks сокращает время ожидания для заказов на вынос и мобильных заказов

Покупатели, которые подъезжают к точкам обслуживания навынос Starbucks, вскоре должны получать свои заказы в течение четырех минут. По крайней мере, это цель компании. Новое целевое время ожидания вводится в рамках увеличения эффективности обслуживания и повышения удобства для клиентов. Этот шаг является частью стратегии Starbucks по улучшению клиентского опыта и сокращению времени ожидания в условиях растущего спроса на услуги навынос.

Согласно данным компании, около 70% всех заказов в США проходит через точки навынос, что делает их ключевой составляющей бизнеса. Кроме того, в 2022 году Starbucks объявила о намерениях вложить значительные средства в модернизацию своих филиалов и внедрение новых технологий, чтобы ускорить процесс обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.