Starbucks сокращает время ожидания для заказов через автомобильную очередь и мобильное приложение

Посетители Starbucks, подъезжающие к окнам обслуживания в машинах, вскоре должны будут получать свои заказы в течение четырех минут. По крайней мере, такова цель компании. Новое целевое время ожидания вводится для улучшения эффективности обслуживания и удовлетворения клиентов. На данный момент среднее время ожидания в очереди в Starbucks составляет около пяти минут. Сокращение времени ожидания позволит увеличить пропускную способность и повысить общую производительность компании. Недавно Starbucks инвестировала в обновление своих технологических систем, чтобы лучше справляться с потоком заказов.