Starbucks расширяет трудовую модель в Северной Америке: генеральный директор делает ставку на возрождение розничной торговли

Стратегия «Назад к Starbucks» набирает обороты; возрождение сосредоточится на сервисе, а не на упрощениях.

Новая стратегия Starbucks, направленная на возвращение к основам обслуживания клиентов, демонстрирует положительные результаты. Компания решила сосредоточиться на улучшении качества сервиса, а не на применении быстрых решений и упрощений. В рамках этой стратегии планируется увеличение числа штатных сотрудников и повышение их профессиональной подготовки. За счет этого компания надеется улучшить впечатления клиентов и повысить их лояльность к бренду.