Starbucks расширяет модель работы с персоналом по всей Северной Америке; генеральный директор ставит на возрождение магазинов

Стратегия «Назад к Starbucks» набирает обороты; поворот к улучшению сервиса, а не к поиску коротких путей.

Компания Starbucks активно реализует свою стратегию по улучшению обслуживания клиентов, что является ключевым элементом её плана по восстановлению. Особое внимание уделяется увеличению удовлетворенности клиентов посредством персонализированного сервиса и упрощения процедур внутри кафе. Это предполагает отказ от тактики быстрых решений в пользу долгосрочных улучшений качества обслуживания. Starbucks также планирует внедрить новые технологии, которые позволят сотрудникам эффективнее взаимодействовать с клиентами и оперативнее выполнять заказы.