Starbucks обновляет уровни программы вознаграждений на фоне активности в приложении и роста популярности напитков конкурентов

Starbucks (NasdaqGS:SBUX) проводит серьезную перестройку своей североамериканской программы лояльности, возвращаясь к трехуровневой структуре с более персонализированными привилегиями. Обновление программы происходит на фоне призывов профсоюзных организаторов к клиентам удалить приложение Starbucks и бойкотировать цифровые заказы, связанные с программой лояльности. В то же время конкуренты, такие как Dutch Bros, вводят новые предложения напитков, которые напрямую нацелены на основные продукты Starbucks.

Starbucks основали в 1971 году в Сиэтле, и с тех пор компания выросла до более чем 30 000 филиалов по всему миру. Программа лояльности Starbucks считается одной из самых успешных в розничной торговле, предоставляя своим участникам вознаграждения, такие как бесплатные напитки и еда. Компания стремится укрепить свои позиции на рынке посредством новых инициатив и улучшения клиентского опыта.