Согласно прогнозу Morgan Stanley, компания Nice продолжает лидировать на рынке облачных контакт-центров, практически не сталкиваясь с конкуренцией

Компания NICE продолжает оставаться ведущим игроком на рынке облачных контакт-центров, сталкиваясь с ограниченным числом конкурентов. Ее решения пользуются популярностью среди организаций, стремящихся улучшить обслуживание клиентов с помощью современных технологий. В последние годы наблюдается значительный рост спроса на облачные услуги, что способствует укреплению позиций NICE на этом рынке. Компания активно развивает свои продукты, внедряя инновации, чтобы удовлетворить растущие потребности бизнеса в гибких и масштабируемых решениях.

В 2023 году мировой рынок облачных контакт-центров оценивался примерно в 30 миллиардов долларов и ожидался рост на 20-25% в год. Свидетельством успеха NICE являются многочисленные награды и признание от независимых аналитических компаний.