AT&T расширяет программу America's Best Guarantee с помощью ИИ-инструментов поддержки клиентов

В конце октября 2026 года AT&T (NYSE: T) расширила программу America's Best Guarantee, добавив инструменты обслуживания клиентов на базе ИИ и обязательства по надежности сети. Теперь программа включает целевые показатели быстрого ответа на звонки и созданные ИИ краткие итоги разговоров, которые направляются клиентам после обращения в поддержку. AT&T также ввела автоматическое начисление компенсаций в счет оплаты услуг при перебоях, отвечающих условиям программы, в рамках более широких гарантий качества обслуживания клиентов.