Salesforce и Google Cloud подписали соглашение на $2,5 миллиарда для расширения интеграции ИИ и CRM

Компания Salesforce и Google подписали семилетнее соглашение о сотрудничестве для интеграции инструментов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), основанных на искусственном интеллекте. Эти AI-инструменты планируется использовать для повышения эффективности работы специалистов, улучшения обслуживания клиентов и увеличения оперативности обработки информации. Партнёрство станет важным шагом на пути к внедрению передовых технологий в бизнес-процессах и принесёт инновационные возможности для компаний, использующих продукты Salesforce и Google. В текущем году рынок решений на базе искусственного интеллекта стремительно растет, и ожидается, что внедрение новых функций окажет значительное влияние на отрасль CRM в целом.