Предсказания Forrester по маркетингу и продажам в B2B к 2025 году: Более половины крупных B2B-покупок будет осуществляться через цифровые каналы самообслуживания

Согласно прогнозам компании Forrester (Nasdaq: FORR) на 2025 год в области маркетинга и продаж B2B, по мере того как покупатели из числа Millennials и Gen Z будут принимать решения о покупке, более половины крупных сделок B2B (от 1 млн долларов США) будут осуществляться через цифровые каналы самообслуживания, включая веб-сайт или торговую площадку продавца. В результате поставщики должны будут переключить свое внимание с обработки транзакций на эффективное взаимодействие, создающее эффект по.