Forrester представила программу мероприятий по клиентскому опыту на 2026 год, чтобы помочь решить проблемы, которые искусственный интеллект не может решить самостоятельно

Forrester (Nasdaq: FORR) объявила программу своей глобальной серии мероприятий, посвященных пользовательскому опыту (CX): саммит CX Summit EMEA, который пройдет в Амстердаме с 8 по 10 июня 2026 года; форум CX Forum East, который состоится в Нью-Йорке с 16 по 17 июня 2026 года; и форум CX Forum West, который пройдет в Сан-Франциско с 29 по 30 июня 2026 года. В настоящее время лидеры в сфере клиентского опыта, маркетинга и цифрового бизнеса сталкиваются с возрастающим давлением, чтобы использовать искусственный интеллект для разработки более умных сквозных клиентских путей и автоматизации обслуживания и операций.

Ожидается, что в рамках мероприятий выступят ведущие эксперты отрасли, которые поделятся последними исследованиями и стратегиями в области улучшения клиентского опыта. Форум привлечет участников со всего мира, предоставляя им уникальную возможность для сетевого взаимодействия и обмена лучшими практиками. Компания Forrester известна своими глубокими аналитическими отчетами и исследованиями, которые помогают бизнесу принимать обоснованные решения в области развития и внедрения инноваций.