Новое исследование Calix Market Insights показывает, что впечатления — это стратегический путь к привлечению и удержанию ценных абонентов широкополосной связи

Сегодня компания Calix, Inc. опубликовала начальные результаты национального исследования, проведенного Calix Market Insights, которое раскрывает важнейшие инсайты для поставщиков широкополосных услуг в отношении покупательского поведения абонентов. Исследование, проведенное независимой исследовательской компанией Wakefield Research, выделяет поведение "сменщиков" — абонентов, которые меняют поставщика услуг и часто указывают на тенденции развития рынка. Полученные данные делают одно очевидным: значительное внимание уделяется пользовательскому опыту.

Согласно исследованию, многие абоненты сменяют своих интернет-провайдеров в поисках более качественного обслуживания и лучших условий подключения. В 2022 году количество пользователей широкополосного доступа к интернету в США достигло более 102 миллионов, что демонстрирует огромный рынок, на котором конкурируют поставщики интернета. Понимание потребностей и ожиданий пользователей может стать критическим фактором для удержания клиентов и привлечения новых.