На этой неделе в электронной коммерции: ИИ меняет облик мировой торговли

В 2025 году глобальный B2C и B2B сектора электронной коммерции переживают значительные преобразования благодаря достижениям в области автоматизации на основе искусственного интеллекта, росту социальной коммерции и изменению потребительских привычек. Генеративный ИИ всё чаще используется для улучшения взаимодействия с клиентами с помощью персонализации и автоматической поддержки, в то время как такие платформы, как TikTok и Instagram, становятся основными каналами продаж. Цифровые платежи развиваются с увеличением популярности цифровых кошельков.

Ожидается, что объём глобальной электронной коммерции в 2025 году достигнет новых высот, поддержанный расширением доступности мобильного интернета и инфраструктуры. Такие рынки, как Китай и США, продолжают занимать ведущие позиции по внедрению новейших технологий и развитию инновационных методов продаж. Прогнозируется, что использование технологий, таких как дополненная реальность, всё больше повлияет на способы взаимодействия потребителей с брендами и продуктами.