Как технический директор Starbucks находит баланс между внедрением технологий для облегчения работы бариста и сохранением человеческого взаимодействия

Когда кофейный гигант возвращает индивидуальный подход в свои магазины, роль технического директора Деб Холл Лефевр становится как никогда важной. В последние годы компания активно внедряет технологии, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы. Согласно отчетам, Starbucks планирует расширить свои программы лояльности и внедрить новые мобильные приложения, чтобы сделать заказы и оплату еще более удобными для своих клиентов.