Как технический директор Starbucks балансирует между технологическими инвестициями, облегчающими работу бариста, и сохранением человеческого подхода

В то время как кофейный гигант возвращает личностный подход в свои магазины, роль технического директора Деб Холл Лефевр становится особенно важной. Запуск новых технологий и инноваций в обслуживании клиентов направлен на повышение качества взаимодействия с посетителями. В связи с этим компания планирует внедрить новые цифровые решения, которые помогут сделать процесс заказа и получения напитков более удобным и персонализированным.