Как технический директор Starbucks балансирует между технологиями для облегчения работы бариста и сохранением человеческого подхода

Когда кофейный гигант возвращает личный подход в свои магазины, роль технического директора Деб Холл Лефевр становится более важной, чем когда-либо. Компания Starbucks стремится улучшить взаимодействие с клиентами, внедряя новые технологии и укрепляя связь с посетителями. Технологические нововведения включают мобильные приложения для удобства заказа и программы лояльности, чтобы сделать опыт посещения магазинов более персонализированным и удовлетворяющим ожидания клиентов.