CMO AT&T связал «любовь к бренду» с ключевыми показателями для руководителей: клиенты в 3 раза реже уходят и обходятся дешевле

Главный маркетолог AT&T заявил, что клиенты, которые любят бренд, в три раза реже уходят, на 50% чаще покупают второй продукт и обходятся компании дешевле при привлечении. Это подчеркивает важность лояльности клиентов для финансовых результатов компании и эффективности маркетинговых затрат.