Cisco представила продвинутые решения Webex Contact Center на базе искусственного интеллекта и интеграции для различных отраслей

Компании Cisco сегодня объявила о расширениях в портфолио Webex Customer Experience, включая новый инструмент на базе искусственного интеллекта для супервизоров, который будет запущен в начале 2026 года, и позволит унифицировать управление качеством в контакт-центре. Кроме того, Cisco представила достижения в области искусственного интеллекта, глубокие интеграции в различных отраслях для обеспечения бесшовного и безопасного взаимодействия, а также планы по расширению экосистемы Webex в Индии и Королевстве Саудовская Аравия.

Cisco - одна из крупнейших мировых компаний в области сетевых технологий и IT-решений. Webex - это платформа для совместной работы, принадлежащая Cisco, которая предоставляет различные инструменты для видеосвязи, веб-конференций и обмена сообщениями. Новые AI-решения от Cisco направлены на улучшение клиентского опыта за счет более эффективного управления и интеграции технологий в бизнес-процессы.