AT&T испытывает использование приложения с ИИ для снижения затрат и укрепления взаимоотношений с клиентами

Компания AT&T (NYSE:T) выпустила новое мобильное приложение и набор цифровых инструментов, основанных на искусственном интеллекте, с целью улучшения клиентского опыта и внутренней эффективности. Данный запуск сосредоточен на упрощении цифровых взаимодействий, расширении возможностей самообслуживания и индивидуализации клиентской поддержки и предложений. Компания позиционирует эти инструменты как способ уменьшения трений в обслуживании и поддержки более целевого увеличения продаж среди своей клиентской базы.

На момент закрытия последней торговой сессии акции AT&T стоили $27.74. В 2023 году акции компании выросли на 12,9%. В дополнение к этому, компания активно инвестирует в развитие 5G инфраструктуры, что усиливает её позиции на рынке телекоммуникационных услуг в США.