Alibaba объединит платформы доставки еды и туристических услуг с основным бизнесом в сфере электронной коммерции

Компания будет всё больше оптимизировать свои бизнес-модели и организационные структуры с точки зрения пользователя, чтобы создавать более богатые и качественные клиентские впечатления. На сегодняшний день многие компании сосредоточены на улучшении клиентского опыта, понимая, что это ключевой фактор для удержания клиентов и увеличения продаж. Согласно исследованиям, предприятия, которые ориентированы на клиента, превосходят своих конкурентов на 60% с точки зрения прибыли.