Absa укрепляет предотвращение мошенничества, расследование случаев мошенничества и улучшает взаимодействие с клиентами с помощью технологий FICO

Absa Group Limited, один из пяти крупнейших банков Южной Африки, значительно улучшил стратегии по сбору задолженности и защите от мошенничества, используя технологии коммуникации с клиентами от лидера в сфере аналитического программного обеспечения, компании FICO. Применяя WhatsApp для мгновенного подтверждения подозрительных мошеннических операций с клиентами, Absa улучшила разрешение случаев мошенничества на 47% для цифровых и карточных транзакций и предотвратила значительно большее количество мошеннических действий. Более того, Absa повысила эффективность расследований мошенничества.

FICO активно внедряет свои аналитические решения в различных сферах. Компания работает в более чем 90 странах мира и оказывает поддержку финансовым учреждениям в управлении рисками и оптимизации бизнес-процессов. WhatsApp, в свою очередь, является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями, и его использование в бизнесе способствует оперативному взаимодействию с клиентами.