Zoom стремится сделать свою платформу важной частью рабочих процессов предприятий благодаря внедрению AI-технологий

Zoom Communications расширила возможности своей AI-платформы и виртуального агента, добавив новые функции автоматизации рабочих процессов. Компания интегрировала безопасную обработку платежей в свой виртуальный агент с использованием технологии PCI Pal, что позволяет осуществлять транзакции в рамках взаимодействий с клиентами, управляемых AI. Zoom увеличивает совместимость с системами сторонних разработчиков, стремясь подключить свои инструменты искусственного интеллекта к широкому диапазону корпоративных приложений.

Такое расширение функциональных возможностей Zoom поддержано отличными результатами компании на рынке: в последний финансовый год выручка Zoom достигла почти 4,1 миллиарда долларов, что на 35% больше по сравнению с предыдущим годом. Благодаря этим усилиям Zoom продолжает оставаться лидером в области видеоконференций и коммуникаций, конкурируя с такими гигантами, как Microsoft и Cisco.