Zoom расширяет платформу агентного ИИ для автоматизации рабочих процессов в сфере сотрудничества и клиентского опыта

Zoom Communications расширяет возможности своей платформы агентского ИИ, представляя новые рабочие процессы на основе искусственного интеллекта, которые будут интегрированы как в Zoom, так и в сторонние системы. Эти инновации включают в себя расширение AI Companion 3.0 на всех платформах Zoom, а также внедрение настраиваемых AI-агентов для управления рабочими процессами. Система Zoom для сопровождения действий пользователей обеспечивает завершение разговоров благодаря новым агентским рабочим процессам и функциям CX AI в продуктах Zoom Workplace, Phone и CX.

На конференции в Лас-Вегасе были представлены усовершенствованные функции, способствующие повышению продуктивности и улучшению пользовательского опыта клиентов. В дополнение к этому, Zoom продолжает укреплять свои позиции на рынке, интегрируя последние достижения в области искусственного интеллекта, чтобы создать более эффективные и кастомизированные решения для бизнеса. В 2023 году Zoom стал лидером на рынке видеоконференций, ежегодно обслуживая миллионы пользователей по всему миру.