Zoom представляет Virtual Agent 2.0 для более интеллектуальной и автономной поддержки клиентов с использованием ИИ нового поколения

Zoom Communications представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующее поколение виртуального агента для самообслуживания клиентов. Теперь, благодаря внедрению агентского ИИ, Zoom Virtual Agent обеспечивает более интеллектуальные и автономные решения для самообслуживания в текстовых и голосовых каналах. «С следующим поколением Zoom Virtual Agent мы начинаем новую эпоху интеллектуальной и проактивной поддержки клиентов, помогая им перейти от разочарования к настоящему взаимодействию».

Zoom Communications была основана в 2011 году и базируется в Сан-Хосе, штат Калифорния. Zoom Virtual Agent разработан для улучшения пользовательского опыта и снижения нагрузки на службы поддержки клиентов, предоставляя клиентам больше возможностей для самостоятельного решения проблем.