Zoom представила виртуального агента 2.0 для более умной и автономной поддержки клиентов с помощью ИИ нового поколения

Zoom Communications представила Zoom Virtual Agent 2.0, новое поколение виртуального агент-сервиса компании. Теперь, благодаря агентскому ИИ, Zoom Virtual Agent обеспечивает более умные и автономные пользовательские функции самообслуживания через чаты и голосовые каналы. «С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем новую эру интеллектуальной, проактивной поддержки клиентов, превращая разочарование клиентов в возможность построить настоящие...

Zoom Communications известна благодаря своей платформе для видеоконференций, которая стала популярной во всем мире, особенно во время пандемии COVID-19. Компания продолжает расширять свои технологии, интегрируя искусственный интеллект для улучшения взаимодействия с пользователями. Среди других инноваций компании - инструменты для повышения безопасности видеоконференций и интеграция с популярными офисными приложениями.