Zoom представила Virtual Agent 2.0 для умной и автономной поддержки клиентов с помощью следующего поколения искусственного интеллекта

Сегодня компания Zoom Communications, Inc. представила Zoom Virtual Agent 2.0 — новую версию виртуального агента самообслуживания. Теперь данный инструмент оснащён агентским искусственным интеллектом, который обеспечивает более эффективное и автономное самообслуживание в текстовых и голосовых каналах. "С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем новую эпоху интеллектуальной поддержки клиентов, помогая им пройти путь от разочарования к созданию истинной ценности", — отмечают в компании.

Zoom Communications известна своими инновационными решениями в области видеоконференций и связи. Внедрение Zoom Virtual Agent 2.0 призвано повысить удовлетворенность клиентов, снизив затраты на поддержку и улучшив процессы самообслуживания. На данный момент программа доступна для пользователей по всему миру, включая ключевые рынки в США и Европе.