Zoom представила Virtual Agent 2.0 для умной и автономной поддержки клиентов с использованием инновационного агентского ИИ

взаимодействие с клиентами”, — сказал Эрик Юань, генеральный директор Zoom. Эта обновлённая версия виртуального агента интегрируется с другими платформами и предлагает более эффективное и персонализированное взаимодействие благодаря новым алгоритмам искусственного интеллекта. Zoom Virtual Agent 2.0 не только позволяет клиентам самостоятельно решать проблемы через чат и голосовые каналы, но и обеспечивает поддержку на разных языках, что значительно расширяет его возможности.

Zoom Communications остается одной из ведущих компаний в области дистанционной коммуникации, продолжая развивать и улучшать свои продукты. На сегодняшний день акции компании торгуются на NASDAQ под тикером ZM. Это нововведение следует за общими трендами рынка, где искусственный интеллект всё больше используется для повышения уровня автоматизации и качества обслуживания клиентов.