Zoom представила Virtual Agent 2.0 для улучшения автономной поддержки клиентов с помощью передовых технологий искусственного интеллекта

Zoom Communications, Inc. представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующее поколение виртуального агента самообслуживания компании. Теперь, используя агентный искусственный интеллект, Zoom Virtual Agent предоставляет более умные и автономные решения для самообслуживания как в текстовых, так и в голосовых каналах. «С помощью следующего поколения Zoom Virtual Agent мы открываем новую эру в сфере интеллектуальной, проактивной поддержки клиентов, переводя их от ощущения раздражения к созданию подлинного взаимодействия».

Обновление Zoom Virtual Agent 2.0 позволит компаниям улучшить клиентский опыт, сократив время ожидания и повышая эффективность обслуживания. Новая платформа также будет интегрирована с другими продуктами и услугами Zoom, предлагая более комплексный подход к коммуникации и поддержке. Zoom активно продвигает инновации в технологии искусственного интеллекта, стремясь сохранять лидерские позиции на рынке коммуникационных услуг.