Zoom представила Virtual Agent 2.0 для улучшения автономной клиентской поддержки с помощью передового агентного ИИ

Zoom Communications представила Zoom Virtual Agent 2.0 — новое поколение виртуального агента самообслуживания компании. Теперь, оснащенный интеллектуальным ИИ, Zoom Virtual Agent предлагает более умные и автономные решения в режиме самообслуживания через текстовые и голосовые каналы. «С новым поколением Zoom Virtual Agent мы вводим новую эру интеллектуальной, проактивной поддержки клиентов, которая перемещает пользователей от состояния фрустрации к созданию настоящих взаимоотношений».

Zoom Communications была основана в 2011 году и завоевала популярность благодаря своему сервису видеоконференций, который стал особенно востребованным в период пандемии COVID-19. На сегодняшний день Zoom продолжает расширять свои возможности и предлагать новые решения в области коммуникации, поддерживая более 300 миллионов участников встреч ежедневно.