Zoom представила Virtual Agent 2.0 для создания более умной и автономной поддержки клиентов с использованием ИИ нового поколения

Zoom Communications, Inc. сегодня представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующее поколение виртуального агента самообслуживания компании. Теперь, подкрепленный агентским искусственным интеллектом, Zoom Virtual Agent предоставляет более умные, автономные услуги самообслуживания как в текстовых, так и в голосовых каналах. "С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем новую эру интеллектуальной, проактивной поддержки клиентов, переводя клиентов от состояния фрустрации к созданию настоящего взаимодействия".

Компания Zoom продолжает укреплять свои позиции в сфере коммуникационных технологий, предлагая всё более продвинутые решения для улучшения опыта пользователей. За прошедший год компания увеличила свою прибыль на 15%, что свидетельствует о спросе на её инновационные услуги. Внедрение Zoom Virtual Agent 2.0 призвано ещё больше улучшить уровень обслуживания и удовлетворённости клиентов.