Zoom представила Virtual Agent 2.0 для более умной и автономной поддержки клиентов с использованием новейшего агентного ИИ

Zoom Communications представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующее поколение виртуального агента для самостоятельного обслуживания. Теперь, благодаря агентскому ИИ (искусственному интеллекту), Zoom Virtual Agent обеспечивает более умные, автономные возможности самообслуживания через чаты и голосовые каналы. "С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем новую эру интеллектуальной, проактивной поддержки клиентов, превращая их из состояния прежнего разочарования в настоящее понимание", — заявили в компании.

Zoom Communications, расположенная в Сан-Хосе, штат Калифорния, активно развивает свои продукты для поддержки клиентов, чтобы сделать общение между бизнесами и их клиентами более эффективным. По данным компании, Zoom Virtual Agent 2.0 интегрируется с существующей платформой Zoom, предоставляя компании комплексное решение для взаимодействия с клиентами.