Zoom представила Virtual Agent 2.0 для более умной и автономной поддержки клиентов через передовой агентский ИИ

Zoom Communications представила Zoom Virtual Agent 2.0 — следующее поколение виртуального самообслуживающего агента компании. Теперь, оснащенный агентским ИИ, Zoom Virtual Agent обеспечивает более умные и автономные самообслуживающие решения через чат и голосовые каналы. «С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем новую эру интеллектуальной и проактивной поддержки клиентов, помогая им перейти от разочарования к положительному взаимодействию», — заявил представитель компании.

Эта новая версия Zoom Virtual Agent включает в себя усовершенствованные алгоритмы машинного обучения, которые позволяют системе лучше понимать и прогнозировать запросы пользователей. Кроме того, Zoom Virtual Agent 2.0 поддерживает интеграцию с различными платформами CRM, что облегчает организациям управление взаимодействием с клиентами. Zoom Communications продолжает развивать свои технологии, фокусируясь на улучшении пользовательского опыта и эффективности обслуживания.