Zoom представила Virtual Agent 2.0 для более эффективной и автономной поддержки клиентов с помощью искусственного интеллекта нового поколения

Сегодня Zoom Communications, Inc. представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующее поколение виртуального помощника компании для самообслуживания. Теперь, благодаря применению агентского искусственного интеллекта, Zoom Virtual Agent предоставляет более умные и автономные возможности самообслуживания в чатах и голосовых каналах. «С новым поколением Zoom Virtual Agent мы вводим новую эру интеллектуальной и проактивной поддержки клиентов, переводя клиентов от разочарования к созданию истинного удовлетворения».

Zoom Communications была основана в 2011 году и с тех пор значительно увеличила свою долю на рынке коммуникационных платформ. На сегодняшний день Zoom активно разрабатывает технологии искусственного интеллекта, чтобы улучшить возможности своих продуктов и предложить пользователям более персонализированный опыт взаимодействия.