Zoom представила Virtual Agent 2.0 для автономной поддержки клиентов с помощью передового искусственного интеллекта

Zoom Communications, Inc. представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующее поколение виртуального агента самообслуживания. Теперь, использующий агентский ИИ, Zoom Virtual Agent обеспечивает более умные и автономные решения для самообслуживания в чатах и голосовых каналах. "С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем новую эру интеллектуальной, проактивной поддержки клиентов, переводя клиентов от состояния фрустрации к построению настоящего взаимодействия," — заявляют в компании. Zoom Communications продолжает укреплять свои позиции на рынке благодаря внедрению передовых технологий искусственного интеллекта. Компания активно работает над расширением своих услуг, чтобы обеспечить клиентов наиболее передовыми и эффективными решениями.