Zoom представила версию 2.0 виртуального помощника для более умной и автономной поддержки клиентов с помощью искусственного интеллекта нового поколения

Zoom Communications, Inc. сегодня представила Zoom Virtual Agent 2.0, новое поколение виртуального агента самообслуживания компании. Теперь, при поддержке агентского ИИ, Zoom Virtual Agent обеспечивает более умные, автономные самообслуживающие процессы в текстовых и голосовых каналах. «С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем эру интеллектуальной, проактивной поддержки клиентов, превращая недовольство в настоящие успехи для клиентов», — заявили в компании.

Zoom является одним из лидеров на рынке видеоконференций, и внедрение такой технологии может значительно улучшить эффективность обслуживания клиентов. Zoom Virtual Agent 2.0 позволит пользователям быстрее решать проблемы и получать необходимую информацию благодаря улучшенным алгоритмам искусственного интеллекта. Кроме того, компания планирует расширить функциональность агента, добавив поддержку нескольких языков и интеграцию с популярными платформами.